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做淘宝店卖的手工做的小吃被专业打假的人举报要怎么处理?

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简介 2017-07-1007:37:40 行政处罚陈述申辩书 尊敬的高安市市场和质量监督管理局: 高市监理罚告【2017】108号行政处罚告知书本店是2017年7月8日收到中国邮政EMS单号

做淘宝店卖的手工做的小吃被专业打假的人举报要怎么处理?

2017-07-1007:37:40  行政处罚陈述申辩书  尊敬的高安市市场和质量监督管理局:  高市监理罚告【2017】108号行政处罚告知书本店是2017年7月8日收到中国邮政EMS单号:1069783691221快递来的认定本店在网上销售的“芝麻饼、南瓜酱、自制农家香肠”违反了《中华人民共和国食品安全法》第五十三条和第六十八条之规定,属未履行查验义务和销售食品标签、说明书不符合规定的食品行为,并按《中华人民共和国食品安全法》第一百二十五条第一款第(二)项和第一百二十六条第一款第(三)项之规定,对我店作出如下处罚:  一、责令改正违法行为。 二没收涉案南瓜酱一袋、芝麻饼9个,并处罚款8000元人民币上缴国库。

  我店认为“责令改正违法行为,没收南瓜酱1袋芝麻饼9个”的行政处罚,必须也应该虚心接受。

自从贵局人员对我店说这事的当天,我店高度重视,迅速对所有手工做的土特产对顾客下单后一一旺旺里和信息里说明是农家手工做的没有办证的土特产。

但“罚款八千元”这一点,我店认为处罚太重,陈述申辩事实及理由如下:  首先,借此感谢贵局长期对我店的关心和支持,一直都给予最大帮助,使我店特产营销一直正常。

针对这次我店这次被专业打假人士投诉的产品三无问题,我深感不安,作为一个有良心的高安人有良知的中国人和普通的消费者,我深知食品安全的重要性,严格执行每个产品都自己和家人吃过确保建康安全,在我店正常经营中绝对不会允许变质有害的食品出现。

此次事件的经过是这样的:赵玉是2017年5月21日买了南瓜酱元包邮,5月24日来说吃坏了肚子,要我赔500元,我要他拿医院的证据出来我负责,他拿不出,但说我不赔就去工商告我。 然后就在工商告了。

杨永霞2017年5月23日在我店买了十个麻饼元,说是三无产品要赔一千。

后来说最低900,我不同意就去告了。

这些事发生后我所有的没有证的农家做的产品都在发货前跟顾客确认同意了才发,哪里知道2017年6月11号有顾客买了香肠,我在发短信说明香肠是农家手工做的没有证问顾客介意么,介意就退单,接受就发货。 顾客13号晚上回了信息说接受发货,没想到我发货后他收到货又去投诉,然后我打电话过去问为什么我说明了是手工做的无证的你同意接受了我才发货的,他就是说同意了又怎样要赔一千否则不会撤诉。 就这样,我店三个产品被三个顾客恶意敲诈投诉了。   1.我是土生土长的高安人,2012年开的网店,这个网店是我一个人一手拉扯到现在的,5年来风雨无阻的天天进货打包发货,从开始的一天一两个单努力到了今年也算是把高安特产卖去了全国各地。

我对高安有深沉的乡情,以前在外面打工时就很想家和高安的各种土特产,所以回高安了开网店想到的就是让在外地的高安人方便的吃上老家的特产。 这也算是给高安的文化做了个宣传。

做特产非常辛苦,不能压货,很多货要新鲜,所以天天要出去拿货。 打包麻烦,很多易碎品不包严实就会碎会被退款那就是亏本。

随时随地要旺旺客服,我没有任何节假日,只要快递上班就客服必须发货才能让网店正常运营。

我卖的所有的产品都是高安常见的产品,所以跟本想像不到为什么我能拿到货的产品却成了不能卖的产品,我们高安人自己经常在吃的成了不能卖的食品。

  2.我一个女人带着一对才9岁的双胞胎男孩,生活非常限苦,丈夫在外地打工还房贷无法回高安帮自己,公公婆婆都70多了远在吉安永新的小山村,只靠两亩田生活无任何收入,我一嫁过去就要赡养老人了,他们连爬楼脚都打抖,这么多年没帮我带过小孩。 身体又经常生病。

而我自己的父亲2012年因重症肌无力在省一附医院重症室抢救了近一个月还是走了,我娘家欠一屁股债,娘家人这几年都在努力工作还钱。

我母亲60岁了老人家要带三个小孩也跟本无法给我分担任何。 2015年我大儿子得了过敏性紫癜在省儿童医院住院,后来又反复发作几次,耗尽我家积蓄。

而我丈夫不得不在外地打工,没文凭也能力有限几千块工资在高安一家人生活远远不够,加上我家出这么多事。

除了网店我没任何收入,我只能拼命的卖特产,但是这几年不好的事接二连三,最近小儿子因意外又住院了近一个月,我公公老生病,最近又在住院。

我面对生活除了深深的无奈只有坚强的努力卖特产糊口。 不想给政府给国家带来负担。   3.国家支持互联网创业  4.我店被投诉的“芝麻饼、南瓜酱、自制农家香肠”是初级加工的农产品不适用食品管理条例  5.在购买前网店就一直有公示,非标准厂家产品,农家手工特产,销售过程中有关于这方面的沟通告知  6.起诉方承担举证义务。

包括他所谓因此产生的病症,明确因此而产生。

  7.食品安全法第二十九条 对地方特色食品,没有食品安全国家标准的,省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准,报国务院卫生行政部门备案。 食品安全国家标准制定后,该地方标准即行废止。 食品安全法第三十五条 国家对食品生产经营实行许可制度。 从事食品生产、食品销售、餐饮服务,应当依法取得许可。

但是,销售食用农产品,不需要取得许可。   针对以上的陈述申辩事实,现恳请贵局是否鉴于我本人的家庭很困难的实际情况,给予酌情考虑,从批评教育的角度适当给予免除或降低行政处罚金额,体现贵局在执行经济处罚的同时更重视帮助与教育的行政责任。

  高安市张建华食品店全权负责人:张丽华  2017年7月9日。